330قيد المتابعة30تم الإغلاق0بلاغات اليوم
من البلاغ إلى القرار… منظومة تشغيل واحدة
منصة موحّدة لإدارة البلاغات والعمليات
توحّد COREDESK استقبال البلاغات، إسناد المسؤوليات، متابعة المعالجة والتصعيد، وتمنح القيادة صورة تنفيذية واضحة من الميدان حتى الإغلاق.
مسار موثّقصلاحيات دقيقةمتابعة SLAمؤشرات تنفيذيةمسجلة لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية
اتجاه استقبال البلاغات
تحديث مباشرالاتجاه العام للبلاغات
إجمالي البلاغات 360قيد المتابعة 330تم الإغلاق 30بلاغات اليوم 0المشهد التشغيلي متصلإجمالي البلاغات 360قيد المتابعة 330تم الإغلاق 30بلاغات اليوم 0المشهد التشغيلي متصل
ما الذي تحتاجه الجهة فعلًا؟
إجابة واضحة عندما يتطلب الحدث استجابة
بدل تشتت المتابعة بين القنوات والأشخاص، تمنح COREDESK الجهة صورة تشغيلية واحدة ومسارًا يمكن متابعته وقياسه.
ابدأ من احتياج الجهة
اختر التحدي… وشاهد مسار الحل
تجربة مختصرة توضّح كيف تتحول المشكلة التشغيلية إلى مسؤولية وإجراء ونتيجة قابلة للقياس.
قناة موحّدة تستقبل وتوثّق كل بلاغ
تجمع COREDESK بيانات البلاغ وموقعه ومرفقاته، ثم تربطه مباشرة بالجهة المختصة والمسؤول عن الإجراء.
استقبال موحّدكل القنوات في سجل واحد
تصنيف وإسناداختصاص ومسؤول واضح
متابعة موثّقةحالة وأثر لكل تحديث
الفرق الذي تراه الجهة
من متابعة متفرقة إلى تشغيل منضبط
ليست شاشة إضافية؛ بل طريقة عمل موحّدة تربط الميدان والتشغيل والقيادة.
المعلومة موزعة والمسؤولية غير ظاهرة
- بلاغات بين الرسائل والمكالمات والجداول
- صعوبة معرفة آخر إجراء وصاحبه
- تصعيد يعتمد على المتابعة اليدوية
- تقارير تُجمع بعد فوات وقت القرار
مسار واحد وصورة تشغيلية مشتركة
- سجل موحّد للبلاغ والبيانات والمرفقات
- مسؤول واضح عن كل مرحلة وإجراء
- مهل وتنبيهات وتصعيد وفق قواعد الجهة
- مؤشرات لحظية من الميدان إلى القيادة
النتيجة: استجابة أوضح، مساءلة أدق، وقرار أسرع دون فقدان سياق البلاغ.
من الميدان إلى القرار
معلومة واحدة تتحول إلى استجابة مشتركة
ينتقل الحدث بسياقه الكامل بين فرق الجهة، دون فقدان المسؤولية أو تفاصيل الإجراء.
تسجيل الحدث من موقعه
يرفع المستخدم البلاغ وبيانات الموقع والمرفقات، ويتلقى تحديثاته من تطبيق الجوال.
سياق كامل منذ اللحظة الأولى
←إسناد ومتابعة وتصعيد
تُحدد الأولوية والجهة المختصة والمهلة، مع متابعة الإجراء والتنبيه عند التأخر.
كل خطوة مرتبطة بمسؤول ووقت
←صورة تنفيذية قابلة للقياس
تصل المؤشرات والأولويات الحرجة إلى القيادة في مشهد موحّد يدعم القرار والمتابعة.
من المؤشر إلى تفاصيل البلاغ
رحلة تشغيل واحدة
من استقبال البلاغ حتى الإغلاق والقياس
كل مرحلة مرتبطة بالمرحلة التالية، وكل إجراء محفوظ باسم المسؤول ووقته وأثره.
مسؤولية واضحةكل بلاغ مرتبط بمالك إجراء
تصعيد في وقتهضوابط ومهل حسب الأولوية
سجل موثّققرارات وتحديثات قابلة للمراجعة
مؤشرات تنفيذيةصورة موحدة لصاحب القرار
غرفة القيادة التنفيذية
المشهد التشغيلي كاملًا أمام صاحب القرار
تظهر بيانات المشهد التشغيلي بوضوح، من تدفق البلاغات وأداء المناطق إلى الالتزام بمستويات الخدمة والأولويات الحرجة، مع إمكانية تكبير الشاشة ومراجعة تفاصيلها.
بيانات تشغيلية ظاهرةخريطة المملكةمؤشرات SLAأولويات حرجة
المنصة مع فرق الجهة
متابعة البلاغ واتخاذ الإجراء من الميدان
تجربة جوال متصلة بالحساب والصلاحيات ومسار العمل؛ تمكّن المستخدم من قراءة التنبيه، فتح البلاغ، تحديث الإجراء ومتابعة أثره في غرفة العمليات.
iPhone وiPadAndroidHuaweiإشعارات فورية
متابعة لحظيةالمؤشرات والحالات من أي مكان.
استجابة ميدانيةفتح البلاغ واتخاذ الإجراء مباشرة.
وصول موحّدحساب واحد وصلاحيات منضبطة.
تنبيه في وقتهإشعار واضح عند كل تحديث مهم.
البلاغات
لوحة البيانات
الإشعاراتاستلم التنبيهيصل الحدث إلى الطرف المعني فورًا.
افتح البلاغالتفاصيل والمرفقات في شاشة واحدة.
نفّذ الإجراءحدّث الحالة ودوّن المعالجة ميدانيًا.
تابع الأثرينعكس التحديث مباشرة في غرفة العمليات.
دخول موحدالمؤشراتالبلاغات
تفاصيل البلاغالإشعاراتمنصة واحدة على كل أجهزتكمواجهة تشغيلية متسقة ترافق فرق الجهة على الهاتف والجهاز اللوحي، وتبقي البلاغ والإجراء والمؤشر في متناول أصحاب الصلاحية.
هواتف ذكيةأجهزة لوحيةإشعارات فوريةدخول موحّد
جاهزون لتوحيد عمليات جهتكم؟
اطلب عرضًا تشغيليًا مخصصًا على سيناريوهات الجهة، وشاهد كيف تنتقل المسؤولية من البلاغ إلى المعالجة والإغلاق والقياس.